· 服務理念 ·

積土而為山，積水而為海。

Q：您是如何看待項目經(jīng)理這個崗位的？

A：我認為項目經(jīng)理不是萬能的，但對一個項目來說，沒有一個好的項目經(jīng)理卻是萬萬不能的，一個好的項目經(jīng)理是項目成功的一半。

Q：您認為想要做好一個項目經(jīng)理應該具備哪些能力？

A：我認為應該具備6點：1、預見問題的能力，如提前預見問題，可以掌控問題的主動權(quán)；2、組織管理能力，主要包括組織員工、過程管理、制度建設(shè)等方面，這點對于項目經(jīng)理來說非常重要的；3、平衡與協(xié)調(diào)能力，主要包括平衡各員工，協(xié)調(diào)各部門，確保項目正常運作；4、業(yè)務能力包括成本、進度、效果、后續(xù)服務等等；5、應變能力如突發(fā)事件的處理上等；6、社交能力；

Q：作為一個管理者，您認為在工作中應該處理好哪些關(guān)系？

A：1、處理好與客戶的關(guān)系，是做好項目的第一位，顧客是上帝。2、相互尊重，相互配合，處理好監(jiān)理的關(guān)系。3、實事求是，坦誠相見，處理好和上級及橫向部門的關(guān)系。4、職責明確，獎罰合理，處理部門內(nèi)部關(guān)系。5、同舟共濟，互利互惠，處理好與員工關(guān)系。

Q：簡單地介紹下，管家主要的工作內(nèi)容？

A：1、注意施工進度，安全問題。2、對于裝修材料檢查驗收。3、施工質(zhì)量要進行檢驗，關(guān)鍵節(jié)點驗收，保證合格。4、設(shè)計師繪圖時，提出建議，圖紙是否合格，與客戶溝通，確定好方案再實行。

Q：您認為，管家主要責任是什么？

A：1、要全程跟蹤施工的質(zhì)量，監(jiān)理崗位是確保施工工期與質(zhì)量最好的方式。2、按裝修的各個步驟，都安排的清清楚楚。

Q：作為管家，有哪幾個節(jié)點是需要到工地進行驗收的？

A：1、開工交底 2、水電改造完畢 3、瓦工工作結(jié)束（中期驗收）4、墻面打磨刷漆、主材安裝完畢

· 服務理念 ·

一分耕耘，一分收獲；要收獲得好，必須耕得好。

Q：根據(jù)自己的經(jīng)驗，您認為如何做一個好工長？

A： 1、具有良好的溝通能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)能力管理能力強 2、工作責任心強，每天都需要檢查工地施工質(zhì)量 3、細心，細節(jié)決定成敗 4、優(yōu)秀的團隊合作意識及服務意識 5、好脾氣的工長是非常有必要的，一個項目的裝修過程是非常漫長的，期間可能會發(fā)生各種意想不到的問題，所以非常需要一個脾氣好、有耐心去解決問題的工長。

Q：您認為在工作中，最大的收獲是什么？

A：滿足感，看著一套套毛坯房在自己手中一點點變化著，直到一個完美的家呈現(xiàn)眼前，那種從外到內(nèi)的滿足感，是從未有過的。

Q：給我們簡單介紹一下工長的工作內(nèi)容？

A： 1、全面負責裝修工程項目管理工作，按照公司要求保障項目的安全、質(zhì)量、衛(wèi)生、進度。2、定期對工地進場順序、材料質(zhì)量、規(guī)格及施工質(zhì)量、交付驗收等進行全面檢查。3、及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在問題、協(xié)調(diào)處理工地突發(fā)事件。